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Por qué el fraude publicitario es una amenaza más grande de lo que pensábamos

Por qué el fraude publicitario es una amenaza más grande de lo que pensábamos

Se esperaba que el gasto en publicidad digital en Estados Unidos superara los $129 mil millones de dólares en 2019, lo que representa el 54.2% del gasto total en publicidad en medios. Dada la creciente popularidad de la navegación y las compras en línea, no es sorprendente que los minoristas de e-commerce recurran cada vez más a la publicidad digital en lugar de la publicidad impresa y televisiva tradicional.

Aunque los comerciantes se están dando cuenta que los anuncios digitales son más efectivos para llegar a sus clientes meta, el enfoque no está exento de riesgos. De hecho, los comerciantes de todo el mundo perdieron aproximadamente $7 mil millones de dólares por fraude publicitario en 2016. Y esos no son los únicos costos. El fraude publicitario también puede dar como resultado una campaña de bajo rendimiento, conversiones disminuidas y bajos puntajes de visibilidad.

Pero esto no tiene porque ser el resultado de los anuncios digitales. Los comerciantes que entienden los efectos del fraude publicitario en sus negocios pueden tomar medidas para prevenirlo. Aquí te mostramos cómo comenzar.

¿Qué es el fraude publicitario?

El fraude publicitario es esencialmente tráfico inválido a un sitio web, ya sea intencionalmente o no. Una de las formas más comunes de fraude publicitario es el fraude de clics: cuando los estafadores, el malware o los dispositivos interceptados envían anuncios a destinos no válidos, lo que significa que tu público meta nunca ve tu anuncio. Otros tipos comunes de fraude publicitario en línea incluyen impresión, conversión y fraude de datos.

Estos riesgos de fraude están en aumento, gracias a un incremento correspondiente en las compras programáticas, una práctica que permite a los comerciantes atraer la atención de su audiencia en tiempo real. Los anuncios programáticos y de video tienden a tener los mayores riesgos de fraude para los comerciantes, gracias a la falta de una conexión humana en la transacción y a las mayores tasas de costo por cada mil vistas, respectivamente.

Y debido a que el fraude publicitario casi no conlleva riesgos para los estafadores, pero ofrece un potencial de pago comparativamente mayor, es algo que los comerciantes deben tener en cuenta.

Por qué el fraude publicitario es un problema

Con un gasto publicitario promedio por usuario en línea 455% superior al promedio global, Norteamérica es el anunciante digital más grande del mundo. Pero con un gasto robusto viene un mayor riesgo de fraude. TrafficGuard y Juniper Research estiman que en los próximos cinco años, los anunciantes perderán $100 millones de dólares diarios por fraude publicitario, frente a $44 millone de dólares en 2018. Para empeorar las cosas, el mismo estudio espera que más del 20% de las transacciones publicitarias se deriven de fraude para 2023. Según los informes, los anunciantes de apps de compras tuvieron un riesgo mayor, perdiendo $275 millones de dólares por fraude publicitario de apps móviles en 2018.

Las instalaciones fraudulentas de apps ahora representan el 11.5% de todas las instalaciones basadas en anuncios y los bots producen el 30% de estas instalaciones. Peor aún, los especialistas en marketing tuvieron más de $800 millones de dólares en pérdidas por fraude de apps móviles en 2018, un aumento anual del 30%.

Si bien el fraude publicitario es común, también es inusual que el crimen organizado todavía no se haya convertido en un jugador importante. Pero los expertos advierten que el énfasis está en "todavía". Con tantas ganancias potenciales que se pueden obtener, dicen que es solo cuestión de tiempo antes de que los círculos del crimen organizado intervengan para obtener su parte.

Parte de la razón por la cual el fraude publicitario está en aumento es que, como ocurre con la mayoría de los tipos de fraude, está en constante evolución. Los cibercriminales no se rinden simplemente cuando se bloquea un método de ataque y la industria comienza a tomar medidas enérgicas. En cambio, buscan nuevas vulnerabilidades y nuevos enfoques que produzcan resultados aún mejores y mantengan a los comerciantes de e-commerce luchando por mantenerse al día.

Los estafadores ahora están ocultando bien el software en los complementos del navegador que pueden lanzar ataques de fraude de clics, inyectar scripts en sitios web y más. Y los usuarios, que viven ansiosos por descargar e instalar nuevos complementos que hagan la vida más fácil, pueden estar instalando malware que les roba, y a ti también si el cliente visita tu sitio web.

Pero la cereza del pastel es que estas amenazas son tan sutiles que los clientes y comerciantes ni siquiera se dan cuenta de que han sido comprometidos. Y las víctimas desprevenidas son perfectas para propagar esa infección en múltiples sitios y tiendas.

¿Qué pueden hacer los comerciantes de e-commerce?

Debido a que puede llegar a ser tan difícil identificar el fraude publicitario, los comerciantes pueden estar preocupados de que no puedan hacer nada para evitar los efectos negativos.

Algunos expertos dicen que está bien, que mientras el fraude no afecte negativamente las tasas de conversión de los comerciantes, podría ser seguro dejarlo en paz.

Pero los comerciantes que quieran abordar el problema de frente deben considerar implementar estas estrategias.

Crear contenido seguro

Puede parecer demasiado fácil para que funcione, pero si estás creando y publicando contenido original, sin mencionar la creación de tu propia plataforma y el personal técnico, puedes aumentar las posibilidades de llegar a tu público meta y hacer tus campañas menos susceptibles a los estafadores.

Monitorear el tráfico del sitio web

Muchos comerciantes de e-commerce no saben mucho sobre el tráfico de su propio sitio web, incluido de dónde proviene y qué impacto está teniendo en su negocio. Y eso puede ser un error crítico. Para mejorar las conversiones y proteger tu sitio web contra ataques sutiles, asegúrate de contar con personal experimentado para monitorear y analizar el tráfico del sitio web.

Desarrollar relaciones con los socios adecuados

Los editores, agencias y otros propietarios de medios han comenzado a juntarse para unir sus conocimientos y recursos para combatir el fraude publicitario y filtrar el tráfico falso. Con el aumento del fraude, se necesita un equipo diverso, no solo una o dos compañías por su cuenta, para ayudar a asegurar los anuncios digitales.

También debes asegurarte de que tu editor use herramientas de detección de dominio o bot y preguntar cómo están reduciendo el fraude publicitario. No olvides solicitar una lista de las herramientas que están utilizando para confirmar la visibilidad del anuncio.

Saber que estás desarrollando asociaciones con agencias y empresas de ideas afines puede ayudarte a reducir tu exposición y al mismo tiempo darte acceso a un amplio espectro de experiencia en la industria.

Este también es un buen enfoque cuando buscas socios confiables para proteger tu negocio contra fraude de tarjeta no presente, contracargos y falsos positivos. En ClearSale, no creemos que tengas que aceptar el fraude como un costo más para hacer negocios. Nuestra combinación única de inteligencia artificial avanzada y análisis humano experto significa que puedes dejar en nuestras manos la protección contra el fraude con confianza mientras tú vuelves a centrarte en el crecimiento de tu negocio. Si estás interesado en aprender más, contáctanos. Estaremos encantados de ayudarte.

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